I consigli delle negoziatrice d’ostaggi che sono utili anche per i genitori: servono furbizia e calma

Dalle unità d'élite di Scotland Yard alle mura di casa, l’esperta Nicky Perfect rivela come le tecniche di negoziazione con gli ostaggi possano disinnescare i capricci dei figli, trasformando i conflitti quotidiani in opportunità di ascolto.
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